Nudimo 7-dnevni povratni prozor: možete zatražiti povrat u roku od 7 dana od primanja vašeg predmeta.
Zahtjevi za ispunjavanje uvjeta
Da biste se kvalificirali za povratak, vaš predmet mora ispuniti sve sljedeće uvjete:
Budite u istom stanju kao kad ste ga primili (neobuzdani, neiskorišteni, s originalnim oznakama).
Biti u originalnom pakiranju (bez suza, tragova ili oštećenja na ambalaži).
Kako pokrenuti povratak
Kontaktirajte nas na vivivape168@gmail.com da biste zatražili povratnu autorizaciju.
Nakon odobrenja, poslat ćemo vam unaprijed plaćenu oznaku za povratnu dostavu i detaljne upute za pakiranje i otpremu.
⚠️ NAPOMENA: Stavke poslane bez prethodnog odobrenja povratka neće biti prihvaćene.
Troškovi otpreme i povrati
Odgovorni ste za plaćanje troškova povratne otpreme (oni se ne vraćaju).
Ako vam je povrat odobren, troškovi povratne dostave odbit će se od vašeg ukupnog iznosa povrata.
Oštećene pakete
Nakon primitka narudžbe, odmah pregledajte paket na štetu.
Ako je predmet neispravan, oštećen ili netočan:
Odbijte potpisati paket (ako je primjenjivo).
Prijavite problem svom lokalnom davatelju logistike.
Odmah nas kontaktirajte i podijelite službeno oštećeno izvješće logističke tvrtke. Koristit ćemo ovo za obradu rješenja za vas.
Neispravni predmeti
Ako je stavka neispravna (npr. Neispravna funkcija, netočan proizvod ili pogrešan primljeni predmet):
Pošaljite videozapis koji prikazuje problem (osigurajte da video jasno pokazuje problem i uključuje cijeli postupak pregleda stavke).
Naš tim za kontrolu kvalitete pregledat će video i raditi s vama na rješavanju problema.
